Política de Trocas
Na DS Agro & Casa, buscamos a satisfação dos nossos clientes. No entanto, não aceitamos devoluções. A troca de produtos está sujeita às seguintes condições:
1. Condições Gerais
- O prazo para solicitar a troca é de 5 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
- Produtos que não atenderem a estas condições terão a troca recusada.
2. Trocas
2.1 Por Defeito:
- Em caso de defeito de fabricação, é necessário enviar um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca por Defeito”, informando o número do pedido, uma descrição do defeito e, se possível, fotos do produto.
- O cliente será informado sobre os próximos passos após a análise do produto.
2.2 Produtos com Avaria durante o Transporte:
- Em caso de produtos danificados durante o transporte, recomendamos que você recuse o recebimento e notifique imediatamente a transportadora responsável.
- Entre em contato com a transportadora para relatar o ocorrido e iniciar o processo de reclamação.
3. Informações Adicionais
- Não aceitaremos solicitações de troca por avarias identificadas após o recebimento.
- Todos os produtos trocados passarão por uma análise de qualidade, que pode levar até 5 dias úteis após o recebimento.
Para mais informações, entre em contato com o atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (51) 99563-8278
